Совместная работа с компьютером - Computer-supported collaboration

Совместная работа с компьютером исследования сосредоточены на технологиях, которые влияют на группы, организации, сообщества и общества, например, голосовая почта и текстовый чат. Он вырос из совместная работа изучение поддержки трудовой деятельности и рабочих отношений людей. Поскольку сетевые технологии все больше поддерживают широкий спектр развлекательных и социальных мероприятий, потребительские рынки расширяют базу пользователей, позволяя все большему количеству людей подключаться к Интернету для создания того, что исследователи называют компьютерная совместная работа, который включает «все контексты, в которых технология используется для посредничества в человеческой деятельности, такой как общение, координация, сотрудничество, соревнование, развлечения, игры, искусство и музыка» (из CSCW 2004).

Сфера применения

Сосредоточен на выходе

Подполе компьютерное общение конкретно касается того, как люди используют "компьютеры" (или цифровые медиа ), чтобы формировать, поддерживать и поддерживать отношения с другими (социальное использование), регулировать поток информации (учебное использование) и принимать решения (в том числе важные финансовые и политические). Он не фокусируется на общих рабочих продуктах или другом "сотрудничество "а на самой" встрече "и доверять. В отличие от этого, CSC ориентирован на результат, а не на характер или эмоциональные последствия встреч или отношений, что отражает разницу между «общением» и «сотрудничеством».

Ориентирован на контракты и рандеву

В отличие от коммуникационных исследований, которые фокусируются на доверии или Информатика, который фокусируется на правда и логика, CSC фокусируется на сотрудничество и сотрудничество и принятие решений теории, которые больше касаются рандеву и договор. Например, аукционы и рыночные системы, которые полагаются на предлагать и спрашивать отношения, изучаются как часть CSC, но не обычно как часть коммуникации.

Термин CSC появился в 1990-х годах и заменил следующие термины:

  • вычисления в рабочей группе, который делает упор на технологии, а не на поддерживаемую работу, и, кажется, ограничивает запросы небольшими организационными подразделениями.
  • групповое ПО, который стал коммерческим модное слово и использовался для описания популярных коммерческих продуктов, таких как Lotus Notes. Проверьте Вот для всестороннего обзора литературы.
  • компьютерная совместная работа, так называется конференция, которая, кажется, посвящена только исследованиям экспериментальных систем и природы рабочих мест и организаций, выполняющих «работу», в отличие, скажем, от игры или войны.

Сотрудничество - это не программное обеспечение

Иногда различают два разных типа программного обеспечения:

Базовые технологии, такие как netnews, Эл. адрес, болтать и вики можно описать как «социальный», «совместный» или и то, и другое, или ни то и другое. Те, кто говорит "социальный", похоже, сосредотачиваются на так называемом "виртуальное сообщество "в то время как те, кто говорит" сотрудничество ", похоже, больше озабочены управление содержанием и фактический выход. Хотя программное обеспечение может быть разработано для достижения более тесных социальных связей или достижения конкретных результатов, трудно поддерживать сотрудничество, не позволяя также формировать отношения, и трудно поддерживать социальное взаимодействие без каких-либо совместных работ в соавторстве.[нужна цитата ]

Может включать игры

Соответственно, различие между социальным программным обеспечением и программным обеспечением для совместной работы можно также обозначить как различие между «игрой» и «работой». Некоторые теоретики считают, что должна применяться игровая этика и что работа должна становиться более игровой или игровой, чтобы сделать использование компьютера более комфортным.[нужна цитата ] Изучение Грязи и MMRPG в 1980-х и 1990-х годах многие пришли к такому выводу, который сейчас не вызывает сомнений.[нужна цитата ]

Настоящая многопользовательская игра компьютерные игры можно рассматривать как простую форму сотрудничества, но лишь несколько теоретиков включают это как часть CSC.

Не только о «вычислениях»

Относительно новые области эволюционных вычислений, алгоритмов с массовым параллелизмом и даже «искусственной жизни» исследуют решение проблем за счет развивающегося взаимодействия большого числа мелких субъектов, или агентов, или лиц, принимающих решения, которые взаимодействуют в значительной степени без ограничений. «Побочным эффектом» взаимодействия может быть интересное решение, такое как новый алгоритм сортировки; или может быть постоянный остаток взаимодействия, такой как установка весов в нейронной сети, которая теперь была «настроена» или «обучена» для многократного решения конкретной проблемы, например, принятия решения о предоставлении кредита человеку , или отличить больное растение от здорового. Коннекционизм - это исследование систем, в которых обучение хранится в связях или связях, а не в том, что обычно считается содержанием.[нужна цитата ]

Это более широкое определение «вычислений», в котором не только данные, или метаданные, или контекст данных, но и сам компьютер «обрабатываются», придает термину «социальные вычисления» совершенно иное значение.[нужна цитата ]

Требуются протоколы

Общение, необходимое для сотрудничества или разрушающее его, изучается непосредственно в CSC.[нужна цитата ] Как-то сложно найти или провести границу между четко определенным процессом и общими человеческими коммуникациями.[нужна цитата ]

Отражая желаемое протоколы организации и деловые процессы и управление Нормы напрямую, так что регулируемое общение (сотрудничество) можно отличить от взаимодействий в свободной форме, важно для исследований сотрудничества, хотя бы для того, чтобы знать, где остановить изучение работы и начать изучение людей. Подполе CMC или компьютерное общение занимается человеческими отношениями.[нужна цитата ]

Основные задачи

Задачи, предпринимаемые в этой области, напоминают задачи любой социальной науки, но с особым упором на системная интеграция и группы:[1]

Менее амбициозно, конкретные области CSC часто изучаются под своими именами без ссылки на более общую область исследования, вместо этого сосредотачиваясь на технологии с минимальным вниманием к предполагаемому сотрудничеству, например видеоигры, видеоконференции.[нужна цитата ] Поскольку существуют некоторые специализированные устройства для игр или конференций, которые не включают в себя все обычные загрузочный образ возможности настоящего «компьютера», изучение их по отдельности может быть оправдано. Также есть отдельное исследование электронное обучение, электронное правительство, электронная демократия и телемедицина.[нужна цитата ] Подполе удаленная работа также часто стоит отдельно.

История

Раннее исследование

Развитие этой области восходит к концу 1960-х годов, и дальновидные утверждения Тед Нельсон, Дуглас Энгельбарт, Алан Кей, Гленн Гулд, Николас Негропонте и другие, кто видел потенциал для цифровые медиа чтобы в конечном итоге переопределить то, как люди работают. Очень ранний мыслитель, Ванневар Буш, даже предложили в 1945 г. Как мы можем думать.

Числа

Изобретатель компьютерной «мышки», Дуглас Энгельбарт, изучал программное обеспечение для совместной работы (особенно контроль версий в компьютерная разработка программного обеспечения и способ графический пользовательский интерфейс мог позволить межличностное общение) в 1960-х. Алан Кей работал над Болтовня, который воплощал эти принципы, в 1970-х и к 1980-м годам он был хорошо известен и считался олицетворением будущего пользовательских интерфейсов.

Однако в то время возможности совместной работы были ограничены. Поскольку у нескольких компьютеров было даже локальные сети, а процессоры были медленными и дорогими, идея использовать их просто для ускорения и «улучшения» человеческого общения во многих ситуациях была эксцентричной. Компьютеры обрабатывали числа, а не текст, и сотрудничество в целом было посвящено только лучшей и более точной обработке чисел.

Текст

Это начало меняться в 1980-х годах с подъемом персональные компьютеры, модемы и более общее использование Интернет для неакадемических целей. Люди явно сотрудничали в сети по разным мотивам, но использовали небольшой набор инструментов (LISTSERV, netnews, IRC, ГРЯЗЬ ), чтобы поддержать все эти мотивы. Исследования в то время были сосредоточены на текстовой коммуникации, так как обмен аудио и видео изображениями практически отсутствовал. Некоторые исследователи, такие как Бренда Лорел, подчеркнули, насколько похожи онлайн диалог был к играть в, и применил Аристотель модель драма к их анализу компьютеров для совместной работы.

Еще одним важным направлением было гипертекст - в его пред-HTML, предварительноWWW форма, ориентированная больше на ссылки и семантическая сеть приложений, чем на графике. Такие системы как Суперкнига, Карты для заметок, KMS и намного проще HyperTies и HyperCard были ранними примерами программное обеспечение для совместной работы используется для электронное обучение.

Аудио

В 1990-х рост широкополосный сети и бум доткомов представили Интернет как средство массовой информации целому поколению. К концу 1990-х гг. VoIP и сетевые телефоны и чат появился. Впервые люди использовали компьютеры в первую очередь как средства связи, а не "вычислительные" устройства. Однако это давно ожидалось, предсказывалось и изучалось экспертами в этой области.

Видео-сотрудничество обычно не изучается. Интернет-видеоконференцсвязь и веб-камеры В течение десятилетий изучались в малом масштабе, но поскольку люди просто не имеют встроенных средств для совместного создания видео напрямую, они, собственно, являются предметом общения, а не сотрудничества.

Пионеры

Среди других пионеров в этой области Тед Нельсон, Остин Хендерсон, Кьельд Шмидт, Люси Сачман, Сара Блай, Рэнди Фармер, и много "экономисты, социальные психологи, антропологи, теоретики организации, педагоги, и все, кто может пролить свет на групповую деятельность », - Грудин.

Политика и бизнес

В этом веке акцент сместился на социология, политическая наука, Наука управления и другие бизнес дисциплины. Это отражает использование сети в политике и бизнесе и даже в других ситуациях сотрудничества с высокими ставками, таких как война.

Война

Хотя это не изучается на конференциях ACM, военное использование программное обеспечение для совместной работы был очень важным стимулом для работы над карты и слияние данных, используется в военная разведка. Ряд конференций и журналов посвящен в первую очередь использованию цифровых носителей в военных целях и его последствиям для безопасности.

Текущее исследование

Текущие исследования в области компьютерной совместной работы включают:

Распознавание речи

Смотрите также: Распознавание речи

Ранние исследователи, такие как Билл Бакстон, сосредоточился на неголосовых жестах (например, гудение или свист ) как способ общаться с машиной, не вмешиваясь напрямую в речь, обращенную к человеку. Некоторые исследователи считали голос как команда интерфейсы были плохими по этой причине, потому что они поощряли разговор, как будто с «рабом».

Семантика ссылки

HTML поддерживает простые типы ссылок с тегами REL и REV. Некоторые стандарты их использования на WWW были предложены, особенно в 1994 г., людьми, хорошо знакомыми с более ранней работой в SGML. Однако ни одна такая схема никогда не применялась большим количеством пользователей Интернета, и "семантическая сеть "остается нереализованным. Такие попытки, как cris.org иногда полностью разрушались.

Личность и конфиденциальность

Кто я в сети? Можно ли предположить, что учетная запись соответствует реальной личности человека? Должен ли я иметь право продолжать любые отношения, которые я начинаю с помощью службы, даже если я ею больше не пользуюсь? Кому принадлежит информация о пользователе? А как насчет других (не пользователей), на которых влияет информация, раскрытая или изученная мной?

Интернет-идентичность и Конфиденциальность проблемы, особенно кража личных данных, стали доминировать в повестке дня CSCW в последние годы. Отдельный Компьютеры, свобода и конфиденциальность конференции имеют дело с более крупными социальными вопросами, но основные проблемы, относящиеся к системам и проектированию рабочих процессов, как правило, все еще обсуждаются в рамках исследований CSC.

Принятие решений онлайн

Если решения принимаются исключительно или в основном на основе информации, полученной или обмениваемой в Интернете, как люди встречаются, чтобы выразить свое доверие к ней и готовность принимать на ее основе важные решения?

Команда принятие консенсусного решения в программная инженерия, а роль контроль версий, вернуться, репутация и другие функции всегда были в центре внимания CSC: не существует программного обеспечения без написания его. Предположительно, те, кто это пишет, должны понимать что-то о совместной работе в своей собственной команде. Однако этот дизайн и код - лишь одна из форм контента для совместной работы.

Совместное содержание

Каковы наиболее эффективные и действенные способы обмена информацией? Могут ли творческие сети формироваться через онлайн-системы встреч / работы? Могут ли люди иметь равноправные отношения в создании контента?

К концу 1990-х годов с ростом вики (простой репозиторий и словарь с данными это было легко для публики), способ консенсус применяется к совместному редактированию, повесткам дня собраний и так далее. Разные вики использовали разные социальные и псевдополитические структуры для борьбы с проблемами, вызванными противоречивыми точками зрения и разными мнениями о содержании.[нужна цитата ]

Рабочий процесс

Как сделать работу проще, менее подверженной ошибкам, более легкой в ​​освоении? Какую роль диаграммы и обозначения играют в улучшении результатов работы? Какие слова сотрудники приходят на работу, уже понимая, что они понимают неправильно и как они могут использовать одни и те же слова для обозначения одного и того же?

Исследование управление содержанием, таксономия предприятий и другое ядро учебный капитал из Образовательная организация становится все более важным из-за ISO стандарты и использование постоянное улучшение методы.[нужна цитата ]Команды естественного языка и приложений со временем сливаются воедино, становясь рефлексивными пользовательскими интерфейсами.[нужна цитата ]

Удаленная работа и управление человеческим капиталом

Роль анализ социальных сетей и аутсорсинг такие услуги, как электронная почта, особенно в сочетании с такими услугами, как LinkedIn, вызывает особую озабоченность в человеческий капитал управление - опять же, особенно в индустрии программного обеспечения, где становится все более нормальным открывать круглосуточные магазины, расположенные по всему миру.

Связанные поля

Связанные поля совместная разработка продукта, CAD /CAM, компьютерная разработка программного обеспечения (КЕЙС), одновременное проектирование, управление рабочим процессом, дистанционное обучение, телемедицина, медицинский CSCW и сетевые конференции в реальном времени, называемые Грязи (после «многопользовательских подземелий», хотя сейчас они используются не только для игр).

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ CSCW 2004 учебные пособия В архиве 3 ноября 2015 г. Wayback Machine
  • Грудин, Джонатан (1994). «Совместная работа с компьютерной поддержкой: история и фокус». Компьютер. IEEE. 27 (5): 19–26. Дои:10.1109/2.291294. ISSN  0018-9162. Архивировано из оригинал (– Академический поиск) 29 июня 2006 г.. Получено 2006-12-11.

внешние ссылки

  • SPARC - Коллаборация исследований космической физики и аэрономии.
  • Наука сотрудничества - Главная страница проекта Science of Collaboratories со ссылками на более 100 конкретных совместных проектов
  • Пол Резник - Домашняя страница профессора Пола Резника (статьи о социотехническом капитале, системах репутации, службах координации совместного использования, рекомендательных системах, совместной фильтрации, социальной фильтрации).
  • Сетка - Интернет-журналы, вики-страницы и общественное здравоохранение сегодня. Новости, профессиональная деятельность и академические исследования.
  • Национальная сеть информации здравоохранения США Новости и ссылки на NHIN в США и усилия по созданию общенационального виртуального электронная медицинская карта для поддержки и облегчения электронного сотрудничества между врачами, больницами, пациентами, социальными работниками и общественным здравоохранением.
  • Политическая блогосфера - Политическая блогосфера и выборы в США в 2004 году: блог разделились, Adamic L. и Glance N., HP Labs, 2005. («В этой статье мы изучаем схемы связи и темы обсуждения политических блоггеров. Наша цель - измерить степень взаимодействия между либеральными и консервативными блогами и выявить любые различия в структуре двух сообществ. ")
  • [1] - CSCW и руководство по литературе по групповому ПО: обзоры, рекомендации и (необязательно) рекомендации Рэнди.