Потребительские отчеты - Consumer Reports

Потребительские отчеты
Логотип Consumer Reports 2016.svg
ОснованЯнварь 1936 г.; 84 года назад (1936-01) (как Союз потребителей)
УчредителиАртур Каллет
Колстон Уорн
ТипНекоммерческая организация
Место расположения
Ключевые люди
Марта Телладо (Президент )[1]
Доход
241,7 миллиона долларов (2017)
Сотрудники (2019)
592
Интернет сайтwww.consumerreports.org

Потребительские отчеты (CR), ранее Союз потребителей (CU), американская некоммерческая организация потребителей посвященный объективному тестирование продукта, журналистские расследования, ориентированные на потребителя исследования, государственное образование, и защита интересов потребителей.[2]

Основанная в 1936 году компания CR была создана, чтобы служить источником информации, которую потребители могли использовать для оценки безопасности и характеристик продукции.[3] С того времени CR продолжала тестирование и анализ продуктов и услуг и пыталась защищать интересы потребителя в законодательной и нормотворческой сферах.[4] Среди реформ, в которых сыграла роль ЧР, было появление законы о ремнях безопасности,[5] разоблачение опасность сигарет,[6] а в последнее время - усиление защиты прав потребителей и расширение доступа потребителей к качественной медицинской помощи.[7] Организация также расширила сферу своей деятельности до набора цифровых платформ.[8]

Штаб-квартира организации, включая 50 испытательных лабораторий, расположена в г. Йонкерс, Нью-Йорк, а его автомобильный испытательный полигон находится в Восточный Хаддам, Коннектикут.[9] CR финансируется за счет подписки на журнал и веб-сайт, а также за счет независимых грантов и пожертвований.[10] Марта Л. Телладо - нынешний генеральный директор Consumer Reports. Она присоединилась к организации в 2014 году с целью расширения ее деятельности по вовлечению и защите интересов.[11]

Флагманский веб-сайт и журнал Consumer Reports публикуют обзоры и сравнения потребительских товаров и услуг на основе отчетов и результатов собственной испытательной лаборатории и исследовательского центра. CR не принимает рекламу, оплачивает все тестируемые продукты, и как некоммерческая организация не имеет акционеров. Он также публикует общие и целевые руководства по покупке продуктов / услуг.

Адвокация и кампании

Потребители хотят знать, документальный фильм 1960 года о потребительских отчетах

В Consumer Reports есть сотни тысяч онлайн-защитников, которые принимают меры и пишут письма политикам о проблемах, которые берут на себя ее защитники. Эта группа продолжает расти по мере того, как Consumer Reports расширяет охват: 6 миллионов платных участников имеют доступ к онлайн-инструментам, таким как система отслеживания отзыва автомобилей и персонализированный контент. Дополнительная база онлайн-участников присоединяется бесплатно и бесплатно получает рекомендации по ряду продуктов (например, газовые грили, стиральные машины). CR также запустила несколько информационно-пропагандистских веб-сайтов, в том числе HearUsNow.org, который помогает потребителям в вопросах телекоммуникационной политики. В марте 2005 г. была выпущена кампания CR PrescriptionforChange.org "Наркотики, которые мне нужны ", короткометражный мультфильм на песню из Остин Lounge Lizards, который был представлен Нью-Йорк Таймс, ДжибДжаб, BoingBoing и сотни блогов. На земной день В 2005 году CR запустила GreenerChoices.org, веб-инициативу, направленную на «информирование, вовлечение и расширение возможностей потребителей в отношении экологически чистых продуктов и методов».

Consumer Reports выступила спонсором проекта Safe Patient Project,[12] чья цель заключалась в том, чтобы помочь потребителям найти лучшее качество медицинской помощи путем содействия раскрытию общественности внутрибольничная инфекция ставки и врачебные ошибки. Соединенные штаты Центры по контролю за заболеваниями заявляет, что около 2 миллионов пациентов ежегодно (примерно 1 из 20) приобретают инфекцию во время лечения в больнице по поводу несвязанной проблемы со здоровьем, что приводит к 99 000 смертей и целых 45 миллиардов долларов к лишним больничным расходам.[13]

Кампания сработала во всех штатах, призывающих к принятию законодательства, требующего от больниц раскрытия информации об уровне заражения. Проект «Безопасный пациент» также занимается вопросами медицинского оборудования, рецептурных лекарств и ответственности врачей.

GreenerChoices.org предлагает «доступный, надежный и практичный источник информации о покупке« экологически чистых »продуктов, которые оказывают минимальное воздействие на окружающую среду и отвечают личным потребностям». На сайте много статей о различных продуктах, в которых оценивается насколько они «зеленые». Он также специализируется на электронике и переработка бытовой техники и повторное использование, а также сохранение и предотвращение глобального потепления.

Финансирование для Consumer Reports недавно было предоставлено Образовательный фонд USPIRG, Центр равного правосудия Кентукки и Калифорнийская общеэтническая сеть здравоохранения среди других правозащитных организаций.[14]

В последние годы организация высказывалась по ключевым вопросам, в том числе отстаивая выбор потребителей и конкуренцию в отрасли в дебатах против слияния Sprint T-Mobile, [15] выступая за предпочтение потребителей оставить в силе меры защиты сетевого нейтралитета,[16] [17]раскрытие того, как данные используются для проявления расовой дискриминации при определении ценовых предложений для потребителей,[18] и выступая за более строгие законы о конфиденциальности после Cambridge Analytica.[18]

Редакционная независимость

Потребительские отчеты хорошо известен своей политикой в ​​отношении редакционная независимость, которые, как говорится, должны «поддерживать нашу независимость и беспристрастность ... [так, чтобы] CR не преследовал других целей, кроме интересов потребителей».[19][20] CR предъявляет необычно строгие требования и иногда предпринимает экстраординарные шаги; например, он отказался продлить оптовую подписку автосалона из-за «видимости неприличия».[21]

Потребительские отчеты не допускает посторонней рекламы в журнале,[19][20] но на его веб-сайте есть реклама розничных продавцов. Потребительские отчеты утверждает, что PriceGrabber размещает рекламу и выплачивает процент от реферальных сборов CR,[22] который не имеет прямых отношений с розничными торговцами.[23] Потребительские отчеты публикует обзоры своего делового партнера и рекомендует его хотя бы в одном случае.[24] CR были аналогичные отношения с BizRate в одно время[25] и имел отношения с другими компаниями, включая Amazon.com,[26] Yahoo!,[27] Журнал "Уолл Стрит, Вашингтон Пост,[28] BillShrink,[29] и Decide.com.[30] CR также принимает гранты от других организаций.[31]

Consumer Reports сообщает, что ее тайные покупатели покупают все протестированные продукты по розничным ценам от имени организации, что они делают это анонимно, и что CR не принимает бесплатные образцы, чтобы ограничить предвзятость из-за взяточничества и предотвратить получение образцов лучше среднего.[32][33][34] Consumer Reports платит производителям арендную плату за использование этих образцов прессы.[требуется разъяснение ] и не включает товары в свои рейтинги.[34] Для большей части CR'В своей истории он сводил к минимуму контакты с правительственными и отраслевыми экспертами, «чтобы не поставить под угрозу независимость своего суждения». В 2007 году, в ответ на ошибки при тестировании детских автокресел, он начал принимать советы от широкого круга экспертов по разработке тестов, но не по окончательной оценке.[35] Кроме того, иногда CR позволяет производителям просматривать и отвечать на критику перед публикацией.[20]

Некоторые объективные и сравнительные тесты, опубликованные Потребительские отчеты осуществляются под эгидой международной организации потребителей Международные исследования и тестирование потребителей. Потребительские отчеты также использует сторонние лаборатории для тестирования, в том числе для 11 процентов тестов в 2006 году.[35]

  • Проверка долговечности и яркости электрического света

  • Лаборатория тестирования телевидения

  • Наушники тестирования продукта в безэховая камера

Публикации

Потребительские отчеты
граница
Потребительские отчеты обложка датирована
Ноябрь 2016
Главный редакторДайан Сальваторе[36]
КатегорииЗащита прав потребителей
ЧастотаЕжемесячно
Тираж3,800,000[37]
ИздательПотребительские отчеты
Первый выпускЯнварь 1936 г.; 84 года назад (1936-01)
СтранаСоединенные Штаты
Языканглийский
Интернет сайтwww.consumerreports.org
ISSN0010-7174

ConsumerReports.org, веб-сайт Consumer Reports, в основном доступен только для платных подписчиков. ConsumerReports.org предоставляет обновленную информацию о наличии продуктов и добавляет новые продукты к ранее опубликованным результатам тестирования. Кроме того, онлайн-данные включают освещение, не опубликованное в журнале; например, онлайн-таблицы надежности транспортных средств (частота ремонта) охватывают все 10 лет модели, указанные в Ежегодных опросах, тогда как в журнале есть только шестилетняя история каждой модели.

В 1990 году журнал Consumer Reports запустил Consumer Reports Television.[38] К марту 2005 года его «принимали» более 100 станций.[39][40]

1 августа 2006 г. запустили Consumer Reports. ShopSmart,[41] журнал, ориентированный на молодых женщин.[42]

В 2008 году Consumer Reports приобрела Потребитель блог от Gawker Media.

Экземпляры журнала распространены в Канада включить небольшое четырехстраничное приложение под названием «Canada Extra», в котором объясняется, как выводы журнала применимы к этой стране, и перечисляются изученные предметы, доступные в этой стране.

В 1998 году Consumer Reports запустил проект, финансируемый за счет грантов. Потребительские отчеты WebWatch, цель которого - повысить доверие к веб-сайтам за счет отчетов о расследованиях, публикации передовых стандартов и публикации списка сайтов, соответствующих этим стандартам. WebWatch работал с Stanford Web Credibility Project, Гарвардский университет Беркман Центр, Школа коммуникаций Анненберга Пенсильванского университета и другие. WebWatch является членом ICANN, то W3C и Интернет-общество. Его содержание бесплатное. По состоянию на 31 июля 2009 г. WebWatch был закрыт, хотя сайт все еще доступен.

Потребительские отчеты Best Buy Drugs доступен бесплатно на Consumer Reports Health.org. Он сравнивает рецептурные препараты по более чем 20 основным категориям, таким как болезни сердца, артериальное давление и диабет, и дает сравнительные оценки эффективности и стоимости в отчетах и ​​таблицах, на веб-страницах и в документах PDF, в краткой и подробной форме.[43]

Также в 2005 году Consumer Reports запустил сервис Более экологичный выбор, который предназначен для «информирования, привлечения и расширения возможностей потребителей об экологически чистых продуктах и ​​методах». Он содержит информацию о консервации, переработке электроники и консервации с целью предоставления «доступного, надежного и практического источника информации о покупке« экологически чистых »продуктов, которые оказывают минимальное воздействие на окружающую среду и удовлетворяют личные потребности».

Consumer Reports опубликовал детскую версию Потребительские отчеты называется Пенни Пауэр, позже изменено на Миллионы.[44] Эта публикация была похожа на Потребительские отчеты но обслуживала более молодую аудиторию. На пике популярности журнал охватил около 350 000 подписчиков.[45] Он дал детям финансовые советы по составлению бюджета их пособий и накоплению на крупную покупку, рассмотрел потребительские товары, ориентированные на детей (например, игрушки, одежду, электронику, продукты питания, видеоигры и т. Д.), И в целом способствовал развитию разумного потребительства среди детей и подростков; Тестирование продуктов проводилось детьми того возраста, на который был ориентирован продукт. Он также научил детей обманным методам маркетинга, применяемым рекламными агентствами. Журнал закрылся в 2000 году.[46]

Ежегодный бюджет на тестирование Consumer Reports составлял примерно 25 миллионов долларов США, а также около 7 миллионов подписчиков (3,8 миллиона печатных и 3,2 миллиона цифровых) по состоянию на апрель 2016 года.[37]

В июле 2018 года в организации было около 6 миллионов членов.[47]

История

Потребители хотят знать, документальный фильм 1960 года о Потребительские отчеты
Реклама первого номера журнала Потребительские отчеты из журнала Коммунистической партии об искусстве и современной политике, Новые массы.

Предшественник Consumer Reports, Потребительские исследования, была основана в 1926 году.[48] В 1936 году была основана компания Consumer Reports.[49] к Артур Каллет, Колстон Уорн, и другие, кто считал, что установленный Потребительские исследования организация была недостаточно агрессивной. Каллет, инженер и директор отдела потребительских исследований, поссорился с Ф.Дж. Шлинк и основал свою организацию с Амхерст Колледж профессор экономики Колстон Уорн. Отчасти из-за действий Consumers 'Research Комитет Палаты представителей по антиамериканской деятельности поместил Союз потребителей в список подрывных организаций только для того, чтобы исключить его в 1954 году.

Выдающийся защитник прав потребителей Ральф Нейдер был в совете директоров, но покинул компанию в 1975 году из-за «разделения философии» с новым исполнительным директором Родой Карпаткиной.[50] Надер хотел, чтобы в Consumer Reports основное внимание уделялось политике и защите продукта, а Карпаткин - тестированию продукта.[51] Карпаткин был назначен исполнительным директором в 1974 году и ушел с поста президента в начале 2000-х годов.[51][52]

Consumer Reports помог создать несколько потребительских групп и публикаций, а в 1960 году помог создать глобальную группу потребителей. Международные Потребители и в 1974 году оказание финансовой помощи Чековая книжка потребителя который считается родственным Потребительские отчеты для местных услуг в семи городских районах, которые они обслуживают.

В начале 2009 года Consumer Reports приобрела Потребитель блог от Gawker Media[53] примерно за 600000 долларов.

До 2012 года организация вела свою деятельность как Союз потребителей.[54] Причина смены названия заключалась в том, что название «Consumer Reports» было более знакомо публике, чем название «Союз потребителей».[54]

В 2015 году Consumer Reports потратила 200000 долларов на лоббирование.[55]

Впоследствии Consumerist был закрыт в декабре 2017 года, когда его содержимое было перенесено на веб-сайт Consumer Reports.[56]

Изменения продукта после Потребительские отчеты тесты

В Потребительские отчеты автоматический тестовый трек в Восточный Хаддам, Коннектикут.

В номере за июль 1978 г. Потребительские отчеты оценил Dodge Omni / Плимут Горизонт автомобиль "неприемлемый", первый автомобиль, который был признан таким после Посол AMC в 1968 году. При его испытаниях они обнаружили возможность развития этих моделей колебательного рыскание в результате внезапного резкого нажатия на руль; производитель заявил: «У некоторых такое поведение есть, у некоторых нет», но оно не имеет «значения в реальном мире вождения».[57] Тем не менее в следующем году эти модели включали более легкий обод рулевого колеса и рулевой демпфер., и Потребительские отчеты сообщил, что прежней нестабильности больше нет.

В выпуске 2003 г. CRжурнал протестировал Nissan Murano кроссовер внедорожник и не рекомендовал этот автомобиль из-за проблемы с усилителем рулевого управления, несмотря на то, что автомобиль имел надежность выше среднего. Конкретная проблема заключалась в том, что рулевое управление значительно становилось жестче на крутых поворотах. CR рекомендовал модель 2005 года, в которой была решена эта проблема.[нужна цитата ]

BMW изменил программное обеспечение для контроль устойчивости в его X5 внедорожник после воспроизведения потенциальной проблемы опрокидывания, обнаруженной во время CR тест.[58]

В 2010, CR оценил 2010 Лексус GX 460 Внедорожник небезопасно после того, как автомобиль не прошел один из аварийных тестов журнала. Toyota временно приостановила продажу автомобиля и после проведения собственного теста признала проблему и отозвала автомобиль, который позже прошел CR повторить тест.[59]

В 2016 г. CR обнаружил очень непостоянное время автономной работы в своем тестировании Apple 2016 MacBook Pro. Это привело к обнаружению ошибки в Веб-браузер Safari, который Apple быстро исправила с помощью обновления программного обеспечения.[60]

В мае 2018 г. CR сказал, что не может рекомендовать Тесла Модель 3 из-за опасений по поводу большого тормозного пути. Через несколько дней Tesla выпустила удаленное обновление программного обеспечения.[61] CR повторно проверил тормоза автомобиля, а затем дал Model 3 оценку «рекомендовано».[62]

Иски против отчетов потребителей

Компании Consumer Reports несколько раз подавали в суд иски, недовольные отзывами о своих продуктах.. Consumer Reports энергично боролась с этими случаями.[63][страница нужна ] По состоянию на октябрь 2000 года против Consumer Reports подали в суд 13 производителей, и дело так и не проиграло.[51][64]

Bose

В 1971 г. Bose Corporation подал в суд Потребительские отчеты (CR) за клевету после CR сообщил в обзоре, что звук из проверяемой системы "имеет тенденцию блуждать по комнате".[65] Дело в конечном итоге дошло до Верховный суд США, что подтверждено в Bose Corp. против Союза потребителей США, Inc. который CRзаявление было сделано без настоящая злоба и поэтому не был клеветническим.[66][67][68]

Сузуки

Основная статья: Suzuki Samurai v Союз потребителей

В 1988 г. Потребительские отчеты объявил на пресс-конференции, что Сузуки Самурай продемонстрировал склонность к перекатыванию и считал это «неприемлемым». Судзуки подал в суд в 1996 году после того, как Самурай снова был упомянут в CR юбилейный выпуск. В июле 2004 года, после восьми лет в суде, иск был урегулирован и отклонен без передачи денег и отказа от претензий, но Союз потребителей согласился больше не ссылаться на результаты испытаний 16-летней давности Самурая 1988 года в своей статье. рекламные или рекламные материалы.[69]

Ривера Исузу

В декабре 1997 г. Isuzu Trooper дистрибьютор в Пуэрто-Рико подал в суд CR, утверждая, что он потерял продажи в результате пренебрежительного отношения к солдату со стороны Союза потребителей США (CU). Суд первой инстанции удовлетворил ходатайство о суммарное решение ТС, а Апелляционный суд США первого округа подтвердил положительное решение.[70]

Более резкое изображение

В 2003 г. Более резкое изображение подал в суд CR в Калифорния за пренебрежительное отношение к продукту из-за отрицательных отзывов о его Ionic Breeze Quadra воздухоочиститель. CR подана на увольнение 31 октября 2003 г., а в ноябре 2004 г. дело было прекращено. CR 525 000 долларов США на судебные издержки и расходы.[71][72]

Споры по поводу детских автокресел

В феврале 2007 г. Потребительские отчеты заявила, что только два детских кресла, которые она проверила для решения этой проблемы, прошли испытания организации на боковой удар. В Национальная администрация безопасности дорожного движения, который впоследствии повторно протестировал сиденья, обнаружил, что все эти сиденья прошли соответствующие тесты NHTSA на скоростях, описанных в отчете журнала. В CR В статье сообщается, что испытания моделировали последствия столкновения на скорости 38,5 миль в час. Однако завершенные испытания фактически моделировали столкновения на скорости 70 миль в час.[73] CR заявил в письме от своего президента Джима Геста своим подписчикам, что он повторно протестирует места. Статья удалена из CR сайт, а 18 января 2007 года организация разместила на своей домашней странице заметку о вводящих в заблуждение тестах. Подписчикам также были отправлены открытки с извинениями за ошибку.

28 января 2007 г. Нью-Йорк Таймс опубликовал комментарий из Джоан Клейбрук, который с 1982 по 2006 год входил в правление ЧР (возглавлял Национальная администрация безопасности дорожного движения с 1977 по 1981), где она обсуждала последовательность событий, приведших к публикации ошибочной информации.[74]

Другие ошибки или проблемы

В феврале 1998 года организация провела испытания корм для животных и утверждал, что Ямс корм для собак был неполноценным. Позже он отозвал отчет, утверждая, что была «систематическая ошибка в измерениях различных минералов, которые мы тестировали - калий, кальций и магний ".[75]

В 2006 г. Потребительские отчеты сказал шесть гибридные автомобили вероятно, не сэкономил бы деньги владельцев. Позже организация обнаружила, что просчиталась амортизация и выпустила обновление, в котором говорилось, что четыре из семи автомобилей сэкономят деньги покупателям, если они будут храниться в течение пяти лет (и получить федеральный налоговый кредит для гибридных автомобилей, срок действия которых истекает после того, как каждый производитель продал 60 000 гибридных автомобилей).[76]

Графики

Харви шары - красно-черная модификация, используемая Потребительские отчеты

Потребительские отчеты графики раньше использовали модифицированную форму Харви Мячи для качественного сравнения. Раунд идеограммы были устроены от лучшего к худшему. Слева от диаграммы красный кружок указывает наивысшую оценку, половина красно-белого кружка является вторым по величине рейтингом, белый кружок - нейтральным, половина черного кружка - вторым по низкому рейтингу, а полностью черный кружок - вторым. максимально низкий рейтинг.[77]

В рамках более широкого ребрендинга Потребительские отчеты В сентябре 2016 года был существенно переработан внешний вид рейтинговой системы журнала. Мячи Харви были заменены кружками с новой цветовой кодировкой: зеленый - отлично; зеленый лайм - очень хорошо; желтый навсегда; оранжевый для ярмарки; и красный для бедных. Было заявлено, что эта новая система поможет улучшить ясность рейтинговых таблиц за счет использования «универсально понятной» метафоры.[78][79]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Хоуни, Кристин (14 июля 2014 г.). «Представитель Фонда Форда для подготовки отчетов потребителей». Нью-Йорк Таймс. Нью-Йорк: NYTC. ISSN  0362-4331. Получено 6 февраля 2015.
  2. ^ Франклин 2015, п. 141.
  3. ^ Франклин 2015, п. 141-2.
  4. ^ Франклин 2015, п. 142-3.
  5. ^ Зильбер, Норман Исаак (1983). «Риск курения: проверка традиции воздержания». Тест и протест - влияние Союза потребителей. Нью-Йорк: Холмс и Мейер. С. 39–74. ISBN  0841907498.
  6. ^ Зильбер, Норман Исаак (1983). «Несчастные случаи и травмы: испытания автомобильной промышленности». Тест и протест - влияние Союза потребителей. Нью-Йорк: Холмс и Мейер. С. 75–102. ISBN  0841907498.
  7. ^ Франклин 2015, п. 147.
  8. ^ Франклин 2015, п. 144-147.
  9. ^ Франклин 2015, п. 142.
  10. ^ Франклин 2015, п. 145.
  11. ^ Хоуни, Кристин (14 июля 2014 г.). «Представитель Фонда Форда для подготовки отчетов потребителей». Нью-Йорк Таймс. Получено 26 апреля, 2016.
  12. ^ «Проект безопасного пациента». Архивировано из оригинал 29 января 2019 г.
  13. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2011-10-16. Получено 2019-04-06.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  14. ^ «Форма 990» (PDF).[постоянная мертвая ссылка ]
  15. ^ "Положите трубку на Sprint и T-Mobile: отчеты потребителей". USA Today. Получено 2018-05-17.
  16. ^ «Что такое сетевой нейтралитет? Правила эпохи Трампа могут разрушить для вас интернет». Привет, хихикает. Получено 2018-05-17.
  17. ^ Рич, Джессика (12 декабря 2017 г.). «Мнение | Ложное обещание, стоящее за планом отмены сетевого нейтралитета FCC». Вашингтон Пост. ISSN  0190-8286. Получено 2018-05-17.
  18. ^ а б «Обвал Facebook ясно показывает: США нуждаются в более строгих законах о конфиденциальности». Проводной. Получено 2018-05-17.
  19. ^ а б "Наша миссия". Союз потребителей. Получено 27 сентября 2012.
  20. ^ а б c Перес-Пена, Ричард (8 декабря 2007 г.). «Успех без рекламы». Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  21. ^ Уолд, Мэтью (14 апреля 2001 г.). «Потребительские отчеты отказываются продлевать массовую подписку». Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  22. ^ Гость, Джим (ноябрь 2009 г.). «От нашего президента». Потребительские отчеты. Союз потребителей. Архивировано из оригинал 11 декабря 2009 г.. Получено 2018-09-28.
  23. ^ "Купить Kenmore 6002 [2]". Потребительские отчеты. Союз потребителей. Получено 2012-11-02.
  24. ^ "Запускайте двигатели!". Потребительские отчеты. Союз потребителей. Октябрь 2010. Архивировано с оригинал 23 сентября 2017 г.. Получено 2018-09-28.
  25. ^ Тедески, Боб (27 октября 2003 г.). "MediaTalk; критики настороженно относятся к веб-ссылкам для покупок". Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  26. ^ «Технологический брифинг: Интернет; Amazon предлагает отчеты для потребителей». Нью-Йорк Таймс. 7 декабря 2000 г.. Получено 2012-11-15.
  27. ^ «Брифинг по технологиям / электронная коммерция: Yahoo для продажи отчетов о потребителях». Нью-Йорк Таймс. 5 июня 2001 г.. Получено 2012-11-15.
  28. ^ «Отчеты потребителей: продукты питания могут содержать удивительные, даже тревожные, ингредиенты». Вашингтон Пост. 2011-09-12. Получено 2011-09-13.
  29. ^ Герон, Томио (26 апреля 2011 г.). «Consumer Reports сотрудничает с BillShrink, чтобы помочь потребителям найти лучшие предложения по тарифам на беспроводную связь, кредитным картам и пакетам для телевидения и кабельного телевидения». Forbes. Получено 2011-09-08.
  30. ^ Перес, Сара (23.11.2011). «Партнер Decide.com и Consumer Reports на сайте новых предложений». TechCrunch. AOL. Получено 2011-11-29.
  31. ^ Коллинз, Гленн (13 августа 2012 г.). «Consumer Reports получает грант в размере 2 миллионов долларов на исследование безопасности пищевых продуктов13». Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-14.
  32. ^ Бирман, Софи. «Вот почему миллионы людей доверяют этой группе тестирования, когда дело касается телевизоров». CNBC.
  33. ^ Флек, Алисса. "Consumer Reports запускает первую рекламную кампанию, рассказывающую о том, как она поддерживает честность компаний". Adweek.
  34. ^ а б Фаулер, Бри. «Первый взгляд: Samsung Galaxy Note8 приносит размер, стиль и немного багажа». Потребительские отчеты.
  35. ^ а б Селье, Кэтрин (21 марта 2007 г.). «Журнал начнет консультации со специалистами». Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  36. ^ Келли, Кейт Дж. (9 июня 2015 г.). «Consumer Reports убивает журнал, разжигает трудовой спор». New York Post. Получено 2016-01-22.
  37. ^ а б Хиберт, Пол (13 апреля 2016 г.). "'Потребительские отчеты в эпоху Amazon Review ». Атлантический океан. Получено 12 октября, 2016.
  38. ^ Миффлин, Лори (2 сентября 1996 г.). "Потребительские отчеты подделывают телевизионную идентичность". Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  39. ^ «Около 100 станций сейчас транслируют Consumer Reports Television». Союз потребителей. 23 марта 2005 г. Архивировано с оригинал 4 января 2013 г.. Получено 15 ноября 2012.
  40. ^ "Пресс-релизы Союза потребителей". Союз потребителей. Архивировано из оригинал на 2012-10-21. Получено 2012-11-15.
  41. ^ «Журнал ShopSmart: получайте лучшие предложения каждый раз, когда вы делаете покупки». Shopsmartmag.org. Архивировано из оригинал на 2007-11-22. Получено 2017-03-05.
  42. ^ Аспан, Мария (24 июля 2006 г.). "Потребительские отчеты для добавления журнала покупок". Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  43. ^ "Потребительские отчеты о наркотиках". Потребительские отчеты. Получено 27 сентября 2012.
  44. ^ Ibiblio.org В архиве 1 июля 2009 г. Wayback Machine
  45. ^ Дебра Уэст (2000-06-25). «В бизнесе; Zillions становится интернет-журналом». Нью-Йорк Таймс. Получено 2017-03-05.
  46. ^ "Журналы". Macomb.k12.mi.us. Получено 2017-03-05.
  47. ^ Бирман, Софи (19 июля 2018 г.). «Вот почему миллионы людей доверяют этой группе тестирования, когда дело касается телевизоров». CNBC. CNBC.
  48. ^ Карр, Дэвид (15 сентября 2003 г.). "MediaTalk; 2 находятся в стадии встряски в сообщениях потребителей". Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  49. ^ «Создана группа потребителей. Новая организация планирует предоставлять данные о товарах и услугах». Нью-Йорк Таймс. 6 февраля 1936 г.. Получено 2012-11-15.
  50. ^ «Заметки о людях; Надер выходит из Союза потребителей». Нью-Йорк Таймс. 23 августа 1975 г.. Получено 2012-11-15.
  51. ^ а б c Финн, Робин (5 октября 2000 г.). «Общественная жизнь; по-прежнему ведущая собака, потребительский питбуль на пенсию». Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  52. ^ Голд, Джеральд (13 января 1974 г.). «Союз потребителей выбирает юриста в качестве первой женщины-директора; участие в этом». Нью-Йорк Таймс. Получено 2012-11-15.
  53. ^ «Союз потребителей покупает потребителя». Потребитель. Получено 18 июля 2015.
  54. ^ а б Гость, Джим (2012). «От Президента - Изменения на 2012 год». consumerreports.org. Получено 17 июля 2012.
  55. ^ «База данных о расходах на лоббирование - Союз потребителей США, 2015 г.». www.opensecrets.org. Получено 2016-01-20.
  56. ^ "Consumerist.com закрывается". Получено 2018-05-17.
  57. ^ "Буря над Омни Горизонтом", ВРЕМЯ, 26 июня 1978 г.
  58. ^ «Нет тестовых манекенов» Удача, 11 июня 2007 г.
  59. ^ Леонард, Дэвид. «Consumer Reports придерживается старых ценностей». Bloomberg Businessweek / NBC News. Получено 27 сентября 2012.
  60. ^ «Потребительские отчеты теперь рекомендуют MacBook Pro». Потребительские отчеты. Получено 2017-01-12.
  61. ^ Феррис, Роберт (5 июля 2018 г.). «Илон Маск часто взрывает критиков, но когда Consumer Reports жалуется, даже генеральный директор Tesla слушает». CNBC.
  62. ^ Будетт, Нил. «Tesla исправляет недостаток модели 3, заставляя потребителей анализировать изменения». Нью-Йорк Таймс.
  63. ^ «Как использовать инструменты» (PDF). Центр улучшения здоровья. Архивировано из оригинал (PDF) 29 июля 2012 г.. Получено 27 сентября 2012.
  64. ^ Элдридж, Эрл (8 апреля 2004 г.). «Союз потребителей и Suzuki урегулировали иск по иску о опрокидывании». USA Today. USA Today. Получено 2013-02-24.
  65. ^ Корпорация Bose против Союза потребителей США, Inc., 367 Масса 424 (Масса 1975 г.).
  66. ^ Комментарий к делам о клевете в целом с конкретным примером Bose Corp. против Союза потребителей США. В архиве 8 марта 2007 г. Wayback Machine
  67. ^ «Мнение: Bose Corp. против Союза потребителей - 466 U.S. 485 (1984)». Высший судебный суд США. Justia.
  68. ^ "От редакции: убедительное подтверждение". Нью-Йорк Таймс. 2 мая 1984 г. Архивировано с оригинал на 2009-02-11. Получено 27 сентября 2012.
  69. ^ Хаким, Дэнни. «Suzuki разрешает спор с потребительским журналом», Нью-Йорк Таймс, 9 июля 2004 г.
  70. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2006-10-22. Получено 2006-11-12.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  71. ^ «Суд отклонил иск Sharper Image против Союза потребителей». Quackwatch.org. Получено 2017-03-05.
  72. ^ "Sharper Image Corporation (Истец) против Консимерс Юнион оф США Инк (Ответчик)" (PDF). Infomercialwatch.org. Получено 2017-03-05.
  73. ^ [1][мертвая ссылка ]
  74. ^ Клейбрук, Джоан (28 января 2007 г.). "Манекены для краш-тестов". Нью-Йорк Таймс. Получено 29 января, 2007. То, как была допущена ошибка тестирования, поучительно не только для Потребительские отчеты но для всех, кто заботится об общественной безопасности.
  75. ^ "Хорошая репутация Consumer Reports пострадала от отчета о дефектных автокреслах". Сан-Диего Union Tribune. Получено 2007-02-05.
  76. ^ "Обновление: это пересмотренный отчет о долларах и смысле гибридов.'". Потребительские отчеты. Союз потребителей. Сентябрь 2006 г. Архивировано с оригинал на 2006-11-30. Получено 2007-01-29.
  77. ^ «Другой вызов Pogue: символы со смыслом». Нью-Йорк Таймс. Получено 24 сентября 2016.
  78. ^ «Потребительские отчеты претерпевают изменения». USA Today. Получено 24 сентября 2016.
  79. ^ «Мы проверяем себя». Потребительские отчеты. Получено 24 сентября 2016.

внешняя ссылка